▶ 1. 关于预约的问题

★ 紧急！我想打电话！
・请致电（050）3136-7220。
★ 我想通过电话交谈。
・请致电（050）3136-7220。
★ 如何预约？
・ 请先与我们联系，我们将向您发送报价。
★ 可以提前预约吗？
·可以。我们会尽快安排房间和租用。
★ PCR检测呈阳性。我该怎么办？
・由于您将住在政府指定的设施中，我们将无法引导您到您的房间。在这种情况下，请放心，住宿费将全额退还。
★ 航班取消！我想改变我的住宿时间表！
·可以。请立即通知我们。我们将免费更改它。
★ 需要从抵达日本之日起预约吗？
・没有特别的限制。我们接受所需日期和期间的预订。根据回国前的住宿地点，入境日本后在政府指定的设施可能需要等待一段时间（3天、6天等）。也可以在此政府设施的等待期到期后进行预订。

★ 航班尚未确定，但有导游。我可以预订吗？
·可以。我们建议您提前预订，因为可用性会随时变化。如果有航班变更，如果变更当天有空位，我们将免费更改。
★ 付款方式是什么？
・原则上，我们要求您使用信用卡付款。如果您有任何其他要求，请与我们联系。
★ 你有收据吗？我还想指定地址和细分。
・是的，请在付款前告知我们。
★ 有折扣吗？
・除非有特殊情况，否则没有折扣。请随时与我们联系。
★ 外国人可以预订吗？
·可以。但是，必须符合移民标准，所以请确保您没有弄错。请放心，我们有专门从事英语的工作人员。

★ 我有一个要求。你能听到我吗
· 请联系我们。由于我们正在引入我们自己的属性，我们将尽可能灵活地应对特殊情况。 ​​

▶ 2. 关于接送支持的问题

★ 什么是皮卡支持？

・本服务将在成田机场和羽田机场（或附近的酒店）接您，并将他们送到您预订的房间。由于直到到达机场才知道知道 PCR 检测结果的等待时间，所以我们将支持从到达机场到知道结果并且汽车从等候地点上车的一切。即使您在日本没有可用的电话号码，我们也会安排租用，因此您只需通过 LINE 或电子邮件通知我们。

★ 不是拼车吗？我想避免与其他人接触。

・ 由于客户安全是我们的首要任务，我们可以为每个团体安排至少一名员工，无论您是独自一人还是与家人一起。没有与其他客户共享。虽然价格比共享出租车和公共汽车要高，但如果您能理解我们安全第一的服务政策，我们将不胜感激。

★ 延长PCR检测的等候时间，变更已安排的租用，需额外收费多少？

・无论您更改发送时间多少次，都不会收取额外费用。我们将全力支持您，直到您获得聘用为止。

★ 租金会根据住宿地点而变化吗？它没有改变。我们的房间只在东京，所以所有房间的价格都一样。请联系我们获取更多信息。

★ 租用安全吗？你在消毒吗？

・ 我们正在安排一辆马车出租以进行消毒。请放心，您的安全是我们的首要任务。

★ 租金有多大？多少人？

・准备的租用是Granace和Alphard等7人座旅行车租用。即使您有很多行李，例如手提箱，它也是可以使用的尺寸。

★ 在PCR检测结果出来之前来接我。

・根据厚生劳动省的协议，如果住宿设施是自愿隔离 14 天，则在得知 PCR 检测结果之前不能移动。如果您在获得 PCR 检测结果之前来到设施，您将被拒绝进入。请理解，以防万一。

★ 是否有住宿计划只是因为您可以自己安排汽车？

・只能留下来。但是，您需要在收到 PCR 检测结果后前来。

★ 我想只租用。

・对不起，我们不提供仅限租用的服务。

★ 来日本后可以租借吗？

・有可能，但在活动当天，您可能需要等待一段时间，具体取决于可用性。我们建议您提前预订。请联系我们获取更多信息。

★ 你有儿童座椅吗？

· 有。申请时请告知我们，不收取额外费用。

★ 隔离期结束后请再次寄往机场。

・虽然有可能，但我们只能安排消毒兼容的货车租赁。你也可以在隔离期结束后打车，所以我觉得自己安排出租车更便宜。当然，如果您想避免在东京地区使用出租车以防止感染，我们会安排租用消毒车。

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▶ 3. 关于房间的问题

★ 房间干净吗？你在消毒吗？

・由于本公司将安全放在首位，除了彻底清洁和消毒外，我们将在上一位客户（自有财产）后24小时指导下一位客户。它会有点贵，但这是尽可能降低感染风险的措施。我希望你明白。

★ Wi-Fi 亮吗？

·是的。所有客房均配备高速无限无线网络。

★ 我可以自己做饭吗？我想降低食品成本。

·可以。我们的房间配备了厨房，让您可以舒适地度过很长时间。还提供其他基本炊具和餐具。

★ 水电费、水费、Wi-Fi 等通讯费用是多少？

・包含在住宿费中。没有额外费用。

★ 你会洗吗？我不喜欢投币式洗衣机。

·可以。和厨房一样，它也有一台洗衣机。您可以在进入房间后立即洗衣服。洗涤剂也可用，所以请使用它。

★ 我可以接收邮件和送货上门吗？

·可以。几乎所有物业都配备了邮箱和投递箱。部分客房不提供，请在咨询时确认。

★ 你如何办理登机手续？

・不与工作人员接触以防止感染。我们将在您预定入住日期的前一天向您发送包含入住说明的指南。

★ 有招待会吗？进出大楼的时间限制是多少？

· 不。随意来来去去。

★ 有小孩的家庭有安全的房间吗？

· 有。请联系我们。

★ 我想去买菜。

・建议房间时，我们还将提供附近购物的信息。

★ 住宿期间我不出门，但你会把我点的东西带到我的房间吗？

・目前在日本，送货（放置在入口前）是主流，例如送货上门和送货，因此几乎可以处理。

★ 我不应该出去吗？

・食品和日用品的采购是必不可少的，因此可以，但请避免外出就餐。

★ 有可以用来上网课和开会的包间吗？

· 有。当您与我们联系时，请告诉我们您愿意这样做。

★ 有没有可以在电脑上工作的空间？

・虽然取决于可用性，但请在咨询时告知我们。

★ 衣物可以烘干吗？

・几乎所有房间都配备了浴室烘干机。如果您愿意，请告诉我们。

★ 有阳台和阳台吗？

· 有。请联系我们获取更多信息。

★ 你有所有的清洁工具吗？

·是的。提供基本的清洁工具，例如真空吸尘器和地板刮水器。

★ 所有房间都有电视吗？

・我们酒店的所有房间都配备了设备。请检查附属财产。

★ 马桶上有马桶吗？

・我们酒店的所有房间都配备了设备。请检查附属财产。

★ 你的财产是什么？

・是本公司所有的财产。我们管理一切，因此即使是困难的咨询也可以尽快处理。

★ 有可以吸烟的房间吗？

・所有房间均禁止吸烟，但部分房间内设有吸烟区。请联系我们获取更多信息。

★ 有停车场吗？

· 有一些。请提前联系我们。

★ 我可以在预定入住的人之前寄出行李吗？

・请提前联系我们，因为以前的客户可能还没有离开房间。

★ 我想在离开房间时寄出行李。

・ 请让快递员来取件。

★ 我可以延长逗留时间吗？

·可以。如果您愿意，请随时告诉我们。

★ 想延迟退房时间，晚上想出去，可以吗？

・如果您联系我们，将处理延迟退房。如果您愿意，请随时告诉我们。

★ 有没有提供调味料或其他食物？

· 不。不提供食物以防止感染。

★ 你买的调味品和日用品（洗发水、雨伞等）你会扔掉吗？下一个人会使用它吗？

・您可以丢弃它。

★ 我把餐具弄坏了。

・请尽快通知我们。如有必要，我们将提供新的。此外，还需要为下一位客户安排补货。

★ 我在地板或墙壁上涂鸦，家具已损坏。

・ 需要清洗或修理时请立即告知。

★ 我也担心同一栋楼的不同房间。

・请不要犹豫告诉我们。我们将根据可用性通知您。

▶ 4. 进入房间后关于房间设施的问题

★ Wi-Fi 无法连接！

・ 检查房屋手册或室内张贴的 Wi-Fi 连接方法。路由器有灯吗？

* Lafitte Hirai Condominium Hotel 的以下客房安装了两个 Wi-Fi 路由器。详情请查看房屋手册。

房间号：101/203/401/402/403

★ 电视无法连接！
・ 插座是否连接？墙上的电视端子是否连接到电视侧的天线？ （地面数字广播） 如果即使打开遥控开关也出现错误，请尝试使用输入切换按钮进行连接。

★关于Wi-Fi速度·光纤线路免费Wi-Fi已安装（Jcom仅限于Lafette Okachimachi），我们已确认正常的远程工作和远程课程没有问题。
* 请注意，由于整个东京的远程办公和视频下载的影响，互联网在某些地区和时间可能会变得非常缓慢。

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